Política de reembolso

 REEMBOLSO Y POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página glamie.com.mx  en un máximo de 12 horas después de haber hecho tu solicitud de compra ó  siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás enviar un correo electrónico a devoluciones@glamie.com ó bien, comunicándote con nosotros vía telefónica al +5212292420110

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes 15 días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a glamie.com.mx   por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

glamie.com.mx   podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario, pago Oxxo o transferencia bancaria si no realizas el depósito dentro de los 2 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

Una vez recibida la mercancía, un reembolso por dinero en efectivo no es posible.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Estas van por nuestra cuenta. ¡Por supuesto!

Si no estás totalmente obsesionada con tus productos y no aplicaste algún cupón de descuento, puedes solicitar un cambio completamente gratis.

(limitada a una vez por pedido)

*Toda la mercancía comprada en Rebaja es una venta final*



La devolución de cualquier artículo comprado a través de glamie.com.mx se rige por las siguientes políticas.

Proceso para realizar una devolución

Contáctanos vía email a devoluciones@glamie.com hasta 15 días después de haber recibido tu paquete con el número de pedido, estilo del artículo (SKU) que deseas devolver y el motivo de la devolución (tus productos a devolver, deberán de cumplir con las políticas de devoluciones).

Devoluciones 

  • Una vez recibida la mercancía, no se realizan devoluciones en efectivo.

  • Los cambios en glamie.com.mx son aplicables por talla, color ó estilo (sujeto a disponibilidad) y deberán ser enviados en su caja original y en el mismo paquete que se recibieron ó similar. 

  • No aplican devoluciones en mercancía en rebaja

  • La devolución gratis esta limitada a una vez por pedido

  • Si el cliente aplicó un cupón de descuento, puede solicitar una devolución parcial.




 
Requerimientos para efectuar devoluciones

  • No se aceptan devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

  • El cliente debe enviar el producto a devolver en su paquete original de la marca y en el empaque que fué recibido ó similar.

  • Si la prenda no cumple con estas especificaciones, la devolución no podrá ser acreditada. En este caso, el producto se devolverá a su domicilio en su siguiente pedido; Si lo prefiere, puede solicitar el envío inmediato al correo devoluciones@glamie.com cubriendo el costo de envío $150 pesos más el costo de envío por la devolución no acreditada de $150 pesos.

 
Plazo para efectuar las devoluciones

El plazo máximo para solicitar una devolución, es de 15 días a partir de la fecha de haberse recibido el paquete.

Cambio total y parcial 

  • Las devolución total va por nuestra cuenta si el cliente no aplicó algún cupón de descuento y/ó promoción.

  • Cualquier cambio en el pedido se aplicará una sola vez. El cambio incluye la guía de devolución y el costo del reenvío (incluidos en el cupón de devolución). En caso de que se necesiten más cambios, el cliente absorberá los gastos de envío (en caso de solicitar más de un cambio en un mismo pedido)

  • La devolución parcial aplica cuando el cliente hizo su compra aplicando algún cupón de descuento y/ó promoción.En este caso, el cliente absorbe los gastos de envío de su domicilio a nuestras oficinas y el regreso de nuestras oficinas a su domicilio va por nuestra cuenta. 

Devolución por defecto

En caso de que recibas tu compra con un defecto de fábrica ó presente una falla, contarás con 15 días naturales a partir de que recibas el artículo para reportarlo a devoluciones@glamie.com Al enviarlo, es importante que el producto se encuentre con la caja original y que en el cuerpo del mail, nos expliques y mandes fotos del daño que presentó tu compra. ¡Este cambio en completamente gratis! -Es decir, el cliente es candidato a una devolución total.

Cupón de devolución

Si el cliente solicitó una devolución y esta fue acreditada, se le otorgará un cupón para que pueda hacer su nueva compra.

  • El cupón de devolución puede ser generado hasta en un plazo de 10 días hábiles después de haber sido solicitada la devolución con el monto total de su compra y el costo de envío.

  • Puede comprar un producto de mayor valor al del cupón de devolución y cubrir la diferencia por el método de pago que prefiera el cliente.

  • Después de recibir su cupón tendrás hasta 30 días hábiles para hacerlo válido.

 
Guía prepagada

  • Se te enviará vía correo electrónico una guía Fedex prepagada, la cuál deberá imprimirse y ser pegada en el paquete a devolver.

  • La guía de devolución expira a los 5 días de haberse generado. Si no se envía en ese plazo el paquete, se generará una nueva guía con costo de $150 que tendrá que ser absorbido por parte del cliente.

  • A partir de la fecha en que se  entregue el paquete en tu Fedex más cercano, tomará de 3 a 5 días hábiles para que el producto llegue a nuestro almacén.

glamie.com.mx  se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas ó enviadas fuera del plazo fijado, ó mercancía que no se encuentre en las mismas condiciones en las que se recibieron.